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呼叫中心系统有哪些特点

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呼叫中心系统有哪些特点
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编辑时间 : 2021-04-14

呼叫中心系统有哪些特点  


  采用APM嵌入式系统,标准工业设计,运行达到电信级稳定性和安全性;超静音设计。


  支持PSTN和SIP干线混合使用;真正实现三网融合。


  语音质量保证,采用降噪和回声消除技术,保证通话质量,满足企业业务应用需求。


  呼叫中心系统平台采用IP分布式呼叫中心技术和集成CTI技术;CTI业务固化在IPPBX中,核心交换采用IPPBX技术,支持电路交换;系统平台的硬件和软件高度集成;除了数据库系统和业务系统,所有CTI功能都在一个设备上承载和实现,没有使用单独的CTI中间件产品和录音产品。呼叫中心的核心功能(ACD、CTI、IVR、录音、传真管理等。)都是同一个厂家提供的。


呼叫中心系统有哪些特点


呼叫中心系统


  手动代理支持IP代理和模拟代理混合使用,所有功能和软件开发界面一致。


  系统内置录音、传真和会议资源;不需要配置相应的硬件和线路资源。


  支持全球无限区域的分布式远程代理。


  个性化设计,统一网页管理;安装、实施和扩展简单快捷。


  开放的API接口,易于与第三方系统集成。合作互利。


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