公司名称：江苏睿之耀网络科技有限公司
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呼叫中心系统功能有哪些要求
1 集中管理：在公司总部实现“两级管理”，系统管理人员可在全局模式下对公司总部和各分子公司呼叫中心系统的运行情况进行统一管理，除了可以监控到公司总部呼叫中心系统的运行情况，也可以查看各分子公司的系统运行情况，从而实现系统的统一监控和管理。
2 统一监控：在公司总部和各分子公司呼叫中心整合后，公司总部可以灵活地管理全部的坐席，可以监控到全部坐席的工作情况。
3 联合处理：公司总部与各分子公司采用联合处理的工作模式，将能够对更快、更有效地处理公司总部与各分子公司之间的问题提供强有力的支撑，也可以树立呼叫中心良好的形象，提高用户的感知度。
4 统一考核：各分子公司不需要再定时向公司总部提交相关的业务指标，公司总部可直接对各分子公司的关键指标进行统计，并可以以报表的方式导出数据。
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