欢迎来到江苏睿之耀网络科技有限公司网站!
热门搜索:

上海语音线路,上海营销电话,上海催收线路

新闻中心

联系我们

公司名称:江苏睿之耀网络科技有限公司

详细地址:江苏省昆山市玉山镇凯笛北茗苑10号楼

手机:18036086829

邮箱:kefu@rzycall.com

催收(催收线路)有哪些技巧

催收(催收线路)有哪些技巧
催收(催收线路)有哪些技巧
催收(催收线路)有哪些技巧
访问量 : 2332
编辑时间 : 2021-06-09

催收(催收线路)有哪些技巧


  (一)催收工作合情合理合法,催收人工作应做到不卑不亢


  如有债务人态度恶劣,其目的在于吓唬催收人员,使催收人员少打或不敢打电话。遇到这种人可采取三次制止原则,第一次提醒对方注意说话方式;第二次告知对方双方地位平等;第三次将严重警告“对于素质较低的借款人,将会采取其他的方式催收借款”。


  (二)催收人员需掌握“望闻问切”的本领


  望:看资料--职业、年龄、身份、地区差异,据此分出层次类别,分类对待;


  闻:听-了解对方,识别真假,捕捉对方言语间的漏洞;


  问:点对点的深入了解,针对存疑的地方详细探寻,目的击破谎言,并让客户理亏;


  切:确认问题点,改变谈判节奏,并确定解决方案。


催收(催收线路)有哪些技巧


催收线路


  (三)度的把握


  催收(催收线路)较忌讳把话说满,所以掌握“度”非常重要,需为今后的催收工作留下沟通的空间和余地。


  (四)懂得合理施压


  施压关键是切中债务人的弱点和要害去施压,越是高级催收,越是要找准客户的弱点进行重点攻击。常见的施压,一方面是外部施压,即通过债务人的周边人和周边环境进行施压,一方面是内部施压,让债务人明白不还款会导致严重的后果。


  (五)懂一点学心理战术


  将债务人的心理进行还原,找出债务人不还款的真实原因和心理动机。


  总之,催收工作需催收人员在不卑不亢的基础上,将望闻问切、合理施压、心理还原等巧妙结合,合理适度的沟通以达到回款的目的。


转载请注明该文章链接:
专注于为企业提供专业、便捷、稳定的通讯服务

版权所有:江苏睿之耀网络科技有限公司